Notre offre se bonifie!
Chez Simons, nous sommes fiers de nous allier à des fournisseurs, collaborateurs et manufacturiers partageant notre amour du beau et nos valeurs afin de vous proposer une fine sélection d’articles complémentaires à notre assortiment régulier. Notre objectif? Vous permettre de faire des trouvailles inspirantes, en quelques clics!
Élaboré avec soin par notre équipe à l’affût des tendances, cet éventail de produits uniques vise à faire de votre magasinage une expérience à la fois enrichissante, agréable, simple et efficace. Votre satisfaction demeure notre souci premier, et nous continuons d’honorer le service à la clientèle hors pair qui fait notre renommée depuis plus de 180 ans.
Une sélection aux multiples avantages
La livraison
• Les articles en exclusivité Web sont livrés directement à votre porte par nos fournisseurs. Ils font donc partie d’envois séparés des commandes expédiées de nos entrepôts. Aussi, il se peut que l’aspect du colis diffère de ce que vous recevez habituellement de La Maison Simons.
• Aucuns frais de livraison additionnels ne s’appliquent. (Sauf exceptions, pour les suppléments d’expédition liés à la dimension, au poids ou à la destination de certains articles, par exemple.)
• Un numéro de suivi vous sera envoyé pour chaque commande faite, comme c’est le cas pour tout achat effectué auprès de La Maison Simons.
• Chaque produit ayant ses propres caractéristiques, les délais d’expédition peuvent varier par rapport aux standards de La Maison Simons. C’est le cas des créations artisanales vendues chez Fabrique 1840, par exemple. Le cas échéant, les délais de livraison sont indiqués dans la fiche descriptive de l’article.
• Il est possible de faire une commande contenant à la fois des articles courants (offerts également en magasin) et des articles en exclusivité Web. Dans ce cas, la commande sera expédiée en plusieurs colis.
Les retours
• La plupart des articles en exclusivité Web et des créations Fabrique 1840 peuvent être retournés facilement en ligne en accord avec la politique de retour Simons. Il suffit de suivre la procédure.
• Certains articles peuvent ne pas être admissibles à un retour ou être accompagnés d’un supplément de retour en raison de leur dimension, de leur poids, de la nature de leur contenu ou de l’éloignement. Le cas échéant, une mention l’indique dans la fiche du produit. Notez également que les suppléments d’expédition appliqués à certains articles ne sont pas remboursables.
Foire aux questions
Où trouver un article en exclusivité Web?
• Ces produits sont intégrés aux catégories sur notre site.
• Ils sont facilement identifiables par la mention « Exclusivité Web » inscrite en dessous de la marque.
• Tous les produits chez Fabrique 1840 sont des exclusivités Web.
Ces articles sont-ils soumis à des frais de livraison?
La politique de livraison applicable aux articles vendus par La Maison Simons est la même pour les articles en exclusivité Web. (Sauf exceptions, pour les articles sur lesquels s’applique un supplément d’expédition lié à leur dimension, à leur poids ou à leur destination, par exemple)
La cueillette en magasin est-elle offerte?
Les articles en exclusivité Web peuvent uniquement être achetés en ligne et livrés à domicile. Il n’est donc pas possible de les récupérer en magasin.
Une commande contenant un article en exclusivité Web peut-elle être offerte en cadeau?
Comme ces articles particuliers sont de tailles variées, et puisqu’ils sont expédiés directement par le fournisseur sans transiter par nos entrepôts, ils ne peuvent être emballés dans une boîte aux couleurs de La Maison Simons.
Les points de fidélité s’appliquent-ils sur l’achat d’un article en exclusivité Web?
Oui. Vous pouvez accumuler vos points sur tout achat effectué via votre compte Les Simons.
Une carte-récompense peut-elle être appliquée sur l’achat d’un article en exclusivité Web?
Oui. Vous pouvez utiliser votre carte-récompense sur tout achat en ligne.
Que faire si un produit arrive endommagé?
Vous pouvez contacter directement notre service à la clientèle. L’article sera remplacé ou remboursé selon la situation.
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Si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Vous êtes un fournisseur?
Nous sommes heureux chez Simons de pouvoir compter sur des partenaires externes minutieusement choisis pour offrir à notre clientèle une sélection de produits exceptionnels et ainsi enrichir son expérience de magasinage. Aussi sommes-nous toujours disposés à découvrir de nouveaux talents. Si comme nous vous avez à cœur la satisfaction de vos clients et la qualité de vos produits, nous désirons bâtir une collaboration durable et mutuellement bénéfique avec vous!
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Numéro sans frais
1 877 666-1840
